**문제 요약:** 사고 조사에서 원인 요소와 그 상호 관계를 인과관계로 분석하는 통계적 방법을 묻고 있다. **정답:** 2번 (특성요인도) **정답 근거:** - 특성요인도는 사고의 원인과 결과를 체계적으로 분류하고 인과관계를 명확히 표시하여 원인 분석에 특화되어 있다. **오답 포인트:** - **관리도 (1번):** 주로 공정의 안정성과 변동을 모니터링하는데 사용된다. 원인 분석에는 적합하지 않다. - **클로저분석 (3번):** 팀 기반 접근법으로 다양한 관점에서 문제를 분석하지만, 인과관계를 통계적으로 명확히 표시하는 데는 한계가 있다. - **파레토도 (4번):** 주요 원인을 우선순위로 나열하지만, 인과관계를 시각적으로 명확하게 보여주는 데는 특성요인도보다 부족하다. **핵심 개념:** - **특성요인도 (Fishbone Diagram):** 사고의 주요 원인과 하위 원인들을 계층적으로 시각화하여 인과관계를 명확히 드러낸다. **마무리 요약:** 사고 조사에서 인과관계를 중심으로 원인 요소들을 분석할 때 특성요인도가 가장 적합한 도구이다.
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