9급국가직공무원 2010-04-10 행정학개론 12번 문제 해설

문제 요약

허즈버그의 이원론에서 동기요인(motivator)은 직원의 동기 부여와 만족도를 높이는 요소들로, 주로 업무 성과와 관련된 내재적 요인들을 포함한다. 가장 거리가 먼 요인을 선택하라.

정답 근거

정답: 4. 원만한 대인관계를 유지하고 있다.
- 근거: 동기요인은 주로 개인의 성장, 성취감, 책임 증가 등 업무 성과와 직접 연관된 내재적 요인을 다룬다. 반면, 원만한 대인관계는 주로 위생요인(hygiene factors)에 해당하며, 불만족을 예방하는 데 중점을 둔다.

오답 포인트

- 1, 2, 3: 책임 증가, 인정, 성장 기회는 모두 직원의 내재적 동기를 높이는 동기요인에 해당한다.

핵심 개념

- 동기요인(Motivator): 성취감, 책임 증가, 성장 기회 등 내재적 요인으로 동기 부여와 만족도 향상에 기여.
- 위생요인(Hygiene Factors): 원만한 대인관계, 안정적인 작업 환경 등 불만족을 방지하는 외재적 요인.

마무리 요약

허즈버그의 이론에서 원만한 대인관계는 동기 부여와 직접적인 연관성이 적어 동기요인과 가장 거리가 먼 요인이다.