9급지방직공무원 2009-05-23 간호관리 6번 문제 해설

**요약:** 조직 내 역할과 부서의 다양성 및 계층을 측정하는 개념을 묻는 문제입니다. **정답 근거:** - **정답: 1번 (복잡성)**: 복잡성은 조직 내 수평적 분화(다양한 직무), 수직적 분화(계층의 깊이), 공간적 분산(지리적 위치에 따른 부서 분산)을 모두 포괄하는 개념입니다. **오답 포인트:** - **2번 (공식화)**: 규칙과 절차의 표준화 정도를 나타냅니다. - **3번 (계층화)**: 조직 내 계층 구조의 깊이를 의미합니다 (수직적 분화에 국한). - **4번 (집권화)**: 의사결정 권한의 집중 정도를 나타냅니다. **핵심 개념:** 복잡성은 조직의 분화 수준을 종합적으로 평가하여 효율성과 관리 복잡성을 반영합니다. **마무리 요약:** 조직 내 역할 다양성과 계층 구조를 종합적으로 설명하는 개념은 '복잡성'입니다.