9급지방직공무원 2010-05-22 간호관리 19번 문제 해설

문제 요약: 의료기관이 인터넷 상담과 진료시간 연장을 통해 환자와의 접근성을 높이는 마케팅 전략을 묻고 있다.

정답: 3번 (유통경로 전략)

정답 근거:
- 유통경로 전략은 제품이나 서비스가 고객에게 전달되는 경로를 개선하는 방법을 포함한다. 인터넷 상담과 진료시간 연장은 환자와의 접촉 및 서비스 제공 경로를 다양화하고 확장하는 전략으로, 유통경로 전략에 해당한다.

오답 포인트:
- 1번 (제품 전략): 제품 자체의 특성 개선이 아닌 서비스 접근성 개선이므로 부적절.
- 2번 (가격 전략): 가격 조정 없이 환자 접근성을 높이는 방법이므로 부적절.
- 4번 (촉진 전략): 단기적인 판촉 활동보다는 장기적인 접근성 개선 전략에 해당.

핵심 개념:
- 유통경로 전략은 고객과의 상호작용 경로를 최적화하여 서비스 이용 편의성을 증대시키는 데 초점을 맞춘다.

마무리 요약: 인터넷 상담과 진료시간 연장은 환자와의 서비스 제공 경로를 다양화하는 것이므로 유통경로 전략에 속한다.