9급지방직공무원 2011-06-13 정보봉사개론 20번 문제 해설

**요약:** 정보안내 서비스 계획 단계는 주로 조직 구조와 외부 환경 분석에 초점을 맞춥니다. **정답 근거:** - **정답 (2): 자원파일의 구축** - 이는 주로 **실행 단계**에서 이루어지는 활동으로, 서비스 초기 계획 단계와 직접 관련이 적습니다. - **오답 포인트 (1, 3, 4):** - **1 조직구조의 결정:** 서비스 구현을 위한 기본 구조 설정 (계획 단계). - **3 기존 서비스와의 관계 정립:** 시장 분석 및 전략 수립 (계획 단계). - **4 지역사회의 정보요구 분석:** 요구사항 파악 및 서비스 맞춤화 (계획 단계). **핵심 개념:** - **계획 단계**는 주로 조직 구조 설정, 환경 분석, 전략 수립에 중점을 둡니다. 자원 구축은 실제 운영 단계에 해당합니다. **마무리 요약:** 계획 단계는 서비스의 틀과 방향 설정에 집중하며, 자원 파일 구축은 운영 단계의 업무로 분류됩니다.