9급지방직공무원 2010-05-22 간호관리 19번 문제 해설

**문제 요약:** 의료기관이 인터넷 상담과 진료시간 연장을 통해 환자와의 접근성을 높이는 마케팅 전략을 묻고 있다. **정답:** 3번 (유통경로 전략) **정답 근거:** - **유통경로 전략**은 제품이나 서비스가 고객에게 전달되는 경로를 개선하는 방법을 포함한다. 인터넷 상담과 진료시간 연장은 환자와의 접촉 및 서비스 제공 경로를 다양화하고 확장하는 전략으로, 유통경로 전략에 해당한다. **오답 포인트:** - **1번 (제품 전략):** 제품 자체의 특성 개선이 아닌 서비스 접근성 개선이므로 부적절. - **2번 (가격 전략):** 가격 조정 없이 환자 접근성을 높이는 방법이므로 부적절. - **4번 (촉진 전략):** 단기적인 판촉 활동보다는 장기적인 접근성 개선 전략에 해당. **핵심 개념:** - **유통경로 전략**은 고객과의 상호작용 경로를 최적화하여 서비스 이용 편의성을 증대시키는 데 초점을 맞춘다. **마무리 요약:** 인터넷 상담과 진료시간 연장은 환자와의 서비스 제공 경로를 다양화하는 것이므로 유통경로 전략에 속한다.