9급지방직공무원 2011-06-13 간호관리 5번 문제 해설

**문제 요약:** 응급실 대기시간 지연의 주요 원인을 빈도 순으로 분석하고 비중을 쉽게 비교하기 위한 가장 적합한 도구를 선택하라. **정답: 3번 (파레토 차트(Pareto chart))** **근거:** - **파레토 차트**는 가장 중요한 요인들을 빈도순으로 나열하여 시각적으로 강조한다. 이는 주요 원인들의 상대적 중요도를 빠르게 파악할 수 있게 한다. **오답 포인트:** - **흐름도(flow chart)**: 과정 흐름을 보여주지만 원인의 빈도순 분석에는 적합하지 않다. - **관리도(control chart)**: 변동성 관리에 초점을 맞추며, 원인 분석보다는 상태 모니터링에 유용하다. - **생선뼈 도형(fishbone diagram)**: 광범위한 원인 분석에 유용하지만, 빈도순 비중 비교에는 파레토 차트보다 직관적이지 않다. **핵심 개념:** - **파레토 원리**: 대부분의 결과가 소수의 원인에 의해 발생한다는 원리를 시각화한다. **마무리 요약:** 응급실 대기시간 지연의 주요 원인을 빈도순으로 분석하고 상대적 비중을 쉽게 이해하기 위해서는 **파레토 차트**가 가장 적합한 도구이다.